Buku referensi “Strategi Pemulihan Pelayanan Utuk Mempertahankan Tamu Hotel” adalah panduan yang komprehensif untuk mengatasi permasalahan dalam layanan pelanggan. Dengan fokus pada kualitas layanan, perilaku mencari variasi, dan niat untuk beralih penyedia layanan, buku ini memberikan wawasan mendalam serta strategi yang efektif untuk memulihkan kepercayaan pelanggan dan mempertahankan loyalitas.

Karya Made Ayu Dyah Indriana Sari, S.Psi.

Dr. Putu Saroyini Piatrini, Ak., MM.

Dr. Andiena Nindya Putri.,SE.,MBA.,CFP.
Penerbit

ISBN

 PT Media Penerbit Indonesia

978-623-8702-34-3
Halaman IV + 99
Harga 95.000